強力な競争にもかかわらず、iPhone SEは新しい顧客満足度が高い

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アップルの最新かつ最高のものではないが、iPhone SEは2017年5月の最新のアメリカの顧客満足度指数データを突破した。このデータは、iPhone SEの顧客満足度評価が100のうち87プラスと好調です。

ASCIは、2017年4月に終了した12ヶ月間に36,194回の顧客インタビューからデータを収集しました。これらの顧客からのデータは、ACSIの「原因と結果の計量経済学的モデル」によって実行されました。 100点の中から総合得点

iPhone 7 Plusはリストを上回っていますが、iPhone 7 Plusの満足度は100点満点で86点です。興味深いことに、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus、iPhone 7は、いずれも83点100、iPhone 5、iPhone 5、iPhone 6は100のうち80に入った。最後に、iPhone 6は100のうち79を受け取った。全体として、このリストはAppleとSamsungによって大きく支配されている。

以下はトップ17の全リストです:

iPhone SE  –  100のうち87

Galaxy S6 Edge +  –  100のうちの86

iPhone 7 Plus  –  100のうち86

ギャラクシーS6エッジ –  85/100

ギャラクシーS7  –  84のうち100

Galaxy S7 Edge  –  84の84

iPhone 6 Plus  –  83のうち83

iPhone 6s Plus  –  100のうち83

iPhone 7  –  83のうち100

ギャラクシーノート5  –  82/100

ギャラクシーノート4  –  81/100

ギャラクシーS5  –  80/80

iPhone 5  –  80のうち100

iPhone 5s  –  100のうち80

iPhone 6s  –  100のうち80

ギャラクシーS6  –  79/79

iPhone 6  –  79のうち100

iPhone SEが一番上に出てくるのは確かに面白いことですが、Appleの最もハイエンドなスマートフォンではありません。しかし、顧客満足度は必ずしもパフォーマンスに左右されるのではなく、デバイスがユーザーのニーズをどれくらいうまく満たすことができるかにかかっています。

iPhone SEは14か月前に導入されました。今年初めの(RED)iPhoneの発表に加えて、AppleはiPhone SEのストレージ容量を2倍に増やしたが、当初の発表以来ハードウェアの変更は見られなかった。